Política de devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ALQUILER Y DEVOLUCIONES

Las presentes condiciones regulan las transacciones comerciales realizadas a través de www.mistermaquinaria.es. El cliente, al realizar un pedido, acepta sin reservas estas condiciones, especialmente las relativas a la maquinaria de uso industrial y profesional.

1. Ámbito de Aplicación (Venta Profesional B2B)

A efectos de las presentes condiciones, se considera "Cliente Profesional" a cualquier persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.

• Importante: Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, las operaciones entre profesionales no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores finales.

2. Política de Devoluciones para Profesionales

No se aceptarán devoluciones de maquinaria profesional o industrial salvo en los siguientes supuestos:

1. Error de envío: Si el producto recibido no coincide con el pedido confirmado por escrito.

2. Defecto de fabricación (DOA): Si la máquina presenta un fallo crítico en su primera puesta en marcha (notificado en las primeras 48h).

3. Acuerdo Comercial Específico: Cualquier otra devolución será estudiada de forma individual y, en caso de aceptarse, podrá conllevar una tasa de depreciación o re-almacenaje del 15% al 25% del valor del producto, además de los gastos de transporte.

3. Maquinaria de Uso Industrial e Intensivo

Dada la naturaleza de los equipos vendidos (uso industrial e intensivo), el cliente reconoce que:

• Puesta en marcha: La garantía no cubrirá averías causadas por una instalación o puesta en marcha incorrecta realizada por personal no cualificado.

• Mantenimiento: El uso intensivo requiere un plan de mantenimiento estricto según el manual del fabricante. El incumplimiento de este plan anula cualquier derecho de reclamación o devolución.

• Desgaste: No se consideran defectos los desgastes derivados del uso normal en entornos industriales (filtros, correas, bujías, cuchillas, aceites, etc.).

4. Condiciones Específicas para Alquiler de Maquinaria

Para los servicios de alquiler gestionados a través de la web o directamente:

• Estado de Entrega: La maquinaria se entrega en perfecto estado de funcionamiento y con los depósitos correspondientes. Cualquier desperfecto debe ser notificado en el momento de la entrega.

• Devolución del Alquiler: El cliente debe devolver la maquinaria limpia y en el mismo estado en que la recibió. Los daños por mal uso, negligencia o accidentes durante el periodo de alquiler serán facturados íntegramente al cliente.

• Retrasos: La demora en la devolución de la maquinaria alquilada devengará el pago de la tarifa diaria vigente por cada día de retraso, sin perjuicio de otras indemnizaciones.

5. Garantía Limitada Profesional

De acuerdo con el Código Comercio español y la normativa de bienes de equipo:

• La maquinaria para uso profesional/industrial tiene una garantía de 1 año (salvo que el fabricante especifique un periodo distinto) contra defectos de fabricación.

• Quedan excluidos de la garantía los daños causados por sobrecargas, uso de combustibles inadecuados, falta de lubricación o manipulación por terceros no autorizados por Mister Maquinaria.

6. Procedimiento de Reclamación

Cualquier incidencia en la recepción de la mercancía (golpes de transporte) debe anotarse en el albarán del transportista y comunicarse a info@mistermaquinaria.es en un plazo máximo de 24 horas. Pasado ese plazo, la agencia de transportes no aceptará reclamaciones por daños estéticos o de transporte.